楽天IDアカウントからXCREAMアカウントへの移行
楽天ペイの提供停止に伴い、楽天IDを利用したXCREAMへのログインもご利用いただけなくなりました。
楽天IDアカウントからXCREAMアカウントへの移行をご希望の場合は、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
楽天IDアカウントは楽天のシステムを利用していたため、弊社ではメールアドレスなどの登録情報を確認することができません。そのため、過去の購入履歴をもとにアカウントを特定する必要がございます。
XCREAMアカウントへの移行をご希望の方は、お問い合わせフォームのメールアドレス欄に、
XCREAMアカウントで使用を希望するメールアドレスをご記入ください。
※すでに楽天IDアカウントにメールアドレスやお電話番号を登録されている場合は移行の必要はありませんので、メールアドレスやお電話番号でログインをお願いいたします。
また、お問い合わせ内容に「楽天IDアカウントからXCREAMアカウントへの移行希望」とご記載のうえ、あわせて下記3点をご記載ください。
・楽天ペイで購入した注文番号：
・購入した商品名：
・購入日時：
ご記載いただいた情報は対象アカウントを確認するために使用します。本人確認のため、必要に応じて楽天のご利用履歴画面や注文受付メールなどの追加確認をお願いする場合があります。
楽天ペイ 支払履歴（公式サイト）
https://history.online.checkout.rakuten.co.jp/charges
こちらから利用履歴と注文番号が確認ができます。
注文番号の例：000001289-20260823-0123123123
楽天IDアカウントの確認ができ次第、XCREAMアカウントへの移行手続きを行います。
手続き完了後、ご記入いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
平日の営業時間の対応となりますので、夜間や土日祝日のお問い合わせは翌営業日から対応となりますことをご了承ください。
